Portfolyo: Kelimelerle Şekillenen Başarı Hikayeleri

Kullanıcı deneyimini merkeze alan metin stratejileriyle dijital ürünlerin nasıl dönüştüğünü keşfedin. İşte, karmaşık problemleri net, etkili ve kullanıcı dostu metinlerle çözerek hem kullanıcı memnuniyetini hem de iş hedeflerini ileriye taşıdığımız bazı projeler.

Vaka Çalışması #1

FinTek Uygulaması İçin Onboarding Akışı Optimizasyonu

Problem: Lider bir FinTek şirketi olan "FinansGO", kullanıcıların kayıt ve kimlik doğrulama adımlarını içeren onboarding sürecinde %40'a varan bir düşüş oranıyla karşı karşıyaydı. Mevcut metinler teknik jargonla doluydu ve kullanıcılarda kafa karışıklığına neden oluyordu.

Çözüm: Onboarding akışındaki tüm arayüz metinleri, mikro metinler ve hata mesajları baştan yazıldı. Empati odaklı bir yaklaşımla, marka sesini yansıtan, güven veren ve her adımda kullanıcıya rehberlik eden net bir dil kullanıldı.

Sonuçlar:

Onboarding tamamlama oranı %28 arttı.
Süreçle ilgili destek taleplerinde %50 azalma sağlandı.

Mobil finans uygulaması kullanan bir kişinin elindeki akıllı telefon ekranı

Dizüstü bilgisayar ekranında bir e-ticaret sitesinin sepet sayfası

Vaka Çalışması #2

E-Ticaret Sitesi İçin Sepet Terk Etme Oranını Düşürme

Problem: Online moda perakendecisi "ModaTrend", özellikle ödeme adımında yüksek sepet terk etme oranları yaşıyordu. Hata mesajları geneldi, CTA butonları etkisizdi ve kullanıcılar kargo seçenekleri konusunda belirsizlik yaşıyordu.

Çözüm: Ödeme sürecindeki tüm metinler dönüşüm odaklı bir stratejiyle yeniden ele alındı. Harekete geçirici mesajlar (CTA) daha net ve teşvik edici hale getirildi. Hata mesajları, kullanıcıya tam olarak neyi düzeltmesi gerektiğini söyleyen yapıcı bir dille yazıldı. Kargo ve iade politikalarıyla ilgili mikro metinler eklenerek belirsizlikler giderildi.

Sonuçlar:

Sepet terk etme oranı %15 azaldı.
Ortalama sepet değeri %8 yükseldi.

Vaka Çalışması #3

SaaS Platformunda Yeni Özellik Kullanımını Artırma

Problem: Proje yönetimi aracı "ProjeAkış", kullanıcıların iş akışlarını otomatikleştiren güçlü bir yeni özellik yayınladı. Ancak, ilk veriler özelliğin benimsenme oranının beklenenin çok altında olduğunu gösterdi. Kullanıcılar özelliğin değerini ve nasıl kullanılacağını anlamakta zorlanıyordu.

Çözüm: Özelliğin faydalarını vurgulayan bir dizi arayüz içi bildirim, araç ipucu (tooltip) ve boş durum (empty state) metni oluşturuldu. Bu metinler, kullanıcıyı adım adım yönlendirerek ve özelliğin pratik faydalarını göstererek öğrenme sürecini kolaylaştırdı.

Sonuçlar:

Yeni özelliğin aktif kullanım oranı ilk ayda %60 arttı.
Kullanıcı geri bildirimlerinde "kolay anlaşılır" ve "faydalı" yorumları öne çıktı.

Bir proje panosu üzerinde çalışan ve fikir alışverişi yapan bir ekip

Sizin Projeniz Bir Sonraki Başarı Hikayemiz Olabilir mi?

Dijital ürününüzün kullanıcı deneyimini kelimelerin gücüyle bir üst seviyeye taşımak ve iş hedeflerinize ulaşmak için hazırsanız, projenizi görüşmek üzere sizinle tanışmayı çok isterim.

Projemi Görüşmek İçin Teklif Al